Blog_hero3

Sécurité d'entreprise :
les conseils pour protéger ses locaux en 2018

Tout savoir sur la sécurité physique en entreprise
Tout savoir sur la sécurité d'entreprise   en 2018
Définissez vos besoins   et trouvez le prestataire idéal

Quelles sont les qualités que doivent avoir vos agents de sécurité ?

Avant d'effectuer des démarches pour employer une société de gardiennage, un cahier des charges complet doit être rédigé dans les entreprises demandeuses. Ce document comprend tous les besoins requis et tout l'historique des événements concernant la sécurité qui ont eu lieu depuis lors au sein de l'entreprise.

Il répertorie ainsi :

  • Les éventuels incidents qui se sont déjà produits
  • Les incendies
  • Les éventuelles effractions ou tentatives d'effraction
  • Les vols
  • Les accidents

Grâce au cahier des charges, il sera plus aisé pour les entreprises de choisir la bonne société de gardiennage qui pourra se référer à ce document et faire une proposition commerciale adaptée.

ENTREPRISES :  Générez votre devis en 2 min et trouvez votre agence de sécurité

Face aux différentes propositions, les dirigeants d'entreprise vont devoir se poser plusieurs questions.

Sécurité en entreprise : comment évaluer vos besoins ?

Tout d'abord, il convient de savoir si les termes du contrat proposé par la société de gardiennage correspondent bien aux besoins du client.

Ce dernier doit donc se poser les questions suivantes :

  • La société de gardiennage dispose-t-elle d'une assurance responsabilité civile professionnelle ?
  • Le prestataire emploie-t-il des sous-traitants ?
  • La grille des salaires appliquée aux salariés correspond-elle à celle indiquée sur la convention collective de la société de gardiennage ? Les salariés sont-ils rémunérés convenablement ?
  • Les salariés sont-ils déclarés ?
  • Le code du travail est-il respecté ?
  • Les agents sont-ils déclarés au CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité) ?

Si oui, ils doivent obligatoirement disposer d'une carte professionnelle (valable 5 ans) et d'un numéro d'identification.

  • Le prestataire chargé du gardiennage est-il déclaré à la préfecture du département ? Si tel est le cas, le client est en droit de lui demander le numéro de déclaration pour plus de sûreté
  • Les agents de surveillance sont-ils correctement formés (diplôme de secourisme SST, diplôme incendie SSIAP, Certificat de Qualification Professionnelle CQP...). Ces formations sont-elles à jour ? Qui se charge des recyclages ?
  • Des contrôles qualité du personnel chargé du gardiennage sont-il effectués régulièrement ?
  • Si le client a besoin d'agents 7j/7 et 24h/24, la prestation pourra-t-elle être assurée en cas de problème de relève ? Quelles sont les clauses du contrat ? En cas de besoin d'agents supplémentaires, quelles sont les modalités ?

Les agents de sécurité doivent obligatoirement disposer d'une carte professionnelle

 

Qu'est-ce qu'un agent de sécurité ?

Personnel employé par une société de gardiennage possédant une formation reconnue et chargé d'assurer la surveillance d'un établissement, des personnes et des lieux où il est affecté, le tout en respectant la loi et les décrets d'application.

La formation de cet agent doit être conforme à la convention collective des entreprises de prévention et de sécurité.

L'agent peut avoir plusieurs spécialisations comme :

  • La surveillance humaine
  • Le transport de fonds
  • L'activité cynophile
  • La surveillance aéroportuaire

En fonction des lieux où il travaille, il peut s'agir de centres commerciaux, de collectivités, de centres de loisirs, d'hôpitaux, de cinémas... il doit avoir été formé au préalable et posséder les qualifications requises.

S'il est employé dans un Etablissement Recevant du Public (ERP) par exemple, il devra obligatoirement posséder le diplôme incendie (SSIAP) requis (SSIAP 1-agent incendie, SSIAP 2-chef d'équipe incendie...).

Les tâches d'un agent de sécurité sont très variées :

  • contrôle d'accès sur les sites (vérifications d'identité et attributions de badges),
  • assistance aux personnes pour les gestes de premier secours,
  • rondes de surveillance,
  • gestion du système d'alarme anti-intrusion et du S.S.I (Système Incendie),
  • surveillance par le biais d'un système de caméras

Pour mener à bien ces missions, les agents doivent posséder 7 qualités :

1. La maîtrise de soi

La maîtrise de soi consiste à se contrôler soi-même, il s'agit de la capacité à gérer ses émotions et ses pulsions.

Cette qualité est indispensable pour exercer le métier de vigile. En effet, un agent peut être confronté à différentes situations stressantes durant l'exercice de ses fonctions.

Lors d'une mission de contrôle d'accès par exemple, un individu éméché ou sous l'emprise de stupéfiants qui veut par exemple pénétrer sur un site gardé par un agent de surveillance ne comprendra pas qu'on lui refuse l'accès.

L'individu frustré est susceptible d'avoir un comportement agressif vis-à-vis de l'agent et se mettra peut-être à proférer des insultes.

Le vigile doit être capable de se maîtriser émotionnellement et ne pas répondre à la provocation, tout en menant à bien sa mission de contrôle d'accès.

L'agent de surveillance doit garder son sang-froid en toute circonstance. Si une personne perd connaissance, il doit rester calme pour ne pas trembler et effectuer ainsi les bons gestes de premier secours.

Un agent de sécurité doit garder son sang-froid en toute circonstance

2. Une vigilance renforcée

L'agent de surveillance doit être capable de repérer toute anomalie et tout comportement suspect. Avec un sens de l'observation aiguisé, il sera réactif et pourra intervenir dans les plus brefs délais.

3. L'autonomie

L'agent, tout en respectant la loi et les consignes, doit pouvoir faire les bons choix rapidement et réagir promptement lorsque les situations l'imposent.

Il devra parfois faire face à des cas litigieux et réagir de façon autonome pour mener sa mission à bien.

4. Les qualités relationnelles

Un vigile doit pouvoir s'exprimer convenablement afin d'être compris de tous, aussi bien face à un interlocuteur direct qu'au téléphone.

De plus, il devra toujours privilégier la diplomatie et le dialogue pour apaiser une situation susceptible de dégénérer afin d'éviter le recours au contact physique.

Il doit être diplomate mais doit aussi savoir faire preuve de fermeté lorsque la situation l'exige.

5. Avoir une très bonne condition physique

Un vigile doit entretenir sa forme physique afin de supporter les contraintes imposées par son métier comme les horaires variables et le travail de nuit, le fait de devoir rester plusieurs heures debout pour surveiller un site, faire des rondes de surveillance.

6. Savoir respecter la loi

Le métier s'est professionnalisé et la fonction d'agent de surveillance est désormais réglementée par la loi du 12 juillet 1983.

De plus, un vigile doit également respecter les consignes données par l'employeur en accord avec le client.

7. Avoir de bonnes capacités rédactionnelles

Les agents doit pouvoir s'exprimer correctement par écrit car ils doivent souvent rédiger des rapports d'anomalie.

Pouvoir rendre des faits par écrit (avec un stylo ou par mail) est donc essentiel.

Obtenir mon devis

Ces articles peuvent vous intéresser

Laissez un commentaire

Agents de sécurité | Offres spéciales entreprises | Demandez votre devis en 2 min

Trouvez le prestataire agents de sécurité sur notre plateforme interentreprises. Demandez votre devis gratuit et recevez la meilleure offre de nos partenaires certifiés.
Email_icon
Obtenir mon devis
Book_3

Recevez le guide indispensable sur la sécurité en entreprise

Les 8 points à connaître pour protéger efficacement votre entreprise
Télécharger gratuitement !

Articles les plus lus

Suivez-nous sur les réseaux sociaux

Découvrez tous nos articles sur la sécurité d'entreprise

Voir tous nos articles
Ebook_01.png

Le guide complet sur la sécurité en entreprise

Comment mettre en place un dispositif de sécurité efficace et aux normes au sein de votre entreprise ?
Télécharger gratuitement !