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Agents de sécurité : les éléments à connaître pour calculer votre budget

Pour calculer le budget à prévoir pour vos agents de sécurité, vous devez connaître les différents type d’agents qui existe, définir le volume horaire nécessaire pour protéger votre entreprise, et connaître le coût de revient d’un agent. 

SOMMAIRE

  1. Les éléments à prévoir pour demander un devis agents de sécurité
  2. RAPPEL : Les différents types d’agents de sécurité et les formations associées
  3. Les qualités d’un agent de sécurité

Les éléments à prévoir pour demander un devis agents de sécurité

Préciser le type d’agent de sécurité, les horaires, et le volume horaire

Vous pouvez bien sûr vous faire conseiller par votre prestataire concernant le type d’agent de sécurité qui conviendra le mieux à votre situation.

Vous pouvez également y réfléchir en lisant la partie 1 : Les différents types d’agents de sécurité et les formations associées.

Par exemple, un agent d’accueil pourra convenir pour un établissement à surveiller de jour, peu exposé, et dont la sécurité n’est pas critique. En revanche, un ou plusieurs rondiers agents cynophiles sont recommandés pour un site vaste et contenant du matériel de valeur ou du matériel dangereux.

calculer le volume horaire de votre agent cynophile

Préciser les horaires est important si vous avez besoin d’une protection nocturne, car les heures de nuit sont proposées à un tarif évidemment plus élevé que celles de jour.

Pour que les entreprises de sécurité privées puissent vous établir un devis contenant des prix précis, définissez le volume horaire total dont vous avez besoin. Par exemple, si vous avez besoin d’un agent de sécurité 6 heures par jour pendant 20 jours, vous pouvez indiquer un volume horaire total de 120 heures.

Quelques exemples :

Pour un site industriel employant 50 salariés, on peut envisager la solution suivante :

Deux agents d’accueil se relayant la journée (un agent travaillant de 7H à 13H, et l’autre prenant la relève de 13H à 19H) à la réception et contrôlant les accès.

Deux rondiers agents cynophile se relayant la nuit (de 19H à 1H pour le premier, et de 1H à 7H pour le second), observant les écrans de vidéosurveillance, et effectuant des rondes régulières sur le site.

Dans ce cas de figure, vous aurez besoin de 2 agents d’accueil pour un volume horaire de 6 heures par jour chacun (en journée), et de 2 rondiers agents cynophiles pour un volume horaire de 6 heures par jour chacun (de nuit).

Si vous organisez une soirée d’entreprise pour 300 invités, vous pouvez par exemple prévoir 2 agents de prévention et de sécurité évènementielle pour filtrer les visiteurs à l’entrée, 2 hôtesses d’accueil pour gérer le vestiaire et la surveillance des effets personnels, 2 autres agents de prévention et de sécurité évènementielle à l’intérieur pour surveiller la salle, et 1 agent de sécurité incendie.

Prévoir le coût horaire de vos agents de sécurité pour calculer votre budget

Il faut budgétiser au MINIMUM un prix de 20€ HT de l’heure pour chaque agent de sécurité afin que votre demande de devis soit considérée comme sérieuse. Compte tenu du coût de revient d’un agent de sécurité, un budget de 100€ HT pour 6 heures de travail n’est pas réaliste par exemple.

Sachez que les tarifs sont dégressifs. Pour 5 heures de travail ou moins, la plupart des sociétés de gardiennage vous proposeront un forfait prenant en compte les frais de déplacement qui vous reviendra à environ 30€ HT de l’heure.

comment calculer le budget d'un agent de sécurité ?

A contrario, pour un volume d’heure très important (plus de 1000 heures par an), les tarifs sont susceptibles de passer sous le seuil de 20€ HT de l’heure. Pour plus de 10 000 heures par an, vous bénéficierez de tarifs dégressifs très intéressants.

Pour 6 à 15 heures par an, prévoyez entre 23 et 25€ HT de l’heure pour un agent de sécurité qualifié. Pour résumer, prévoyez entre 20€ HT et 30€ HT de l’heure pour un agent de sécurité, en fonction de son coefficient (120 ou 130) et du volume horaire.

Votre sécurité n’a pas de prix, prévoyez un budget adapté afin de ne pas réaliser de concession sur la qualité de la prestation. Les agents de sécurité doivent avoir une carte CNAPS, un casier judiciaire vierge, et suivre une formation. Vérifiez les certifications de votre prestataire et la validité des cartes CNAPS de vos agents de sécurité.

Une prestation de qualité se paie, et les conséquences peuvent être graves si vous optez pour des agents sans formation, en privilégiant un prix bas se situant en dessous du coût de revient théorique d’un agent de sécurité.

Sachez que la justice peut se retourner contre les donneurs d’ordre si le prix est anormalement bas (par exemple 15€ HT de l’heure), car un tarif trop bas peut signifier que la société de gardiennage ne respecte pas la législation.

Les entreprises de sécurité sont tenues de maintenir et d’actualiser les compétences de leurs agents, et doivent respecter des obligations sociales et légales minimum concernant la rémunération d’un agent de prévention et de sécurité. Il en résulte un coût de revient minimum qu’a calculé le SNES (le Syndicat National des Entreprises de Sécurité privée). Ce coût de revient n’inclut PAS les coûts de structure (par exemple loyer de l’établissement, les véhicules de fonction, le carburant, le matériel, etc.), NI la marge de l’entreprise.

Le coût de revient d’un agent de sécurité dépend de multiples variables : salaires, formations, charges sociales, avantages sociaux, et charges d’exploitation. Le coût de revient dépend également du type d’agent de sécurité, de son niveau de qualification, et de son coefficient :

 Qualification  Coefficient 
 Agent de prévention et de sécurité qualifié  120
 Agent de prévention et de sécurité confirmé  130
 Agent de sécurité cynophile  140
 Agent des services de sécurité incendie SSIAP 1  140
 Chef d’équipe des services de sécurité incendie SSIAP 2 (agent de maîtrise)  150
 Chef de service incendie SSIAP 3 (agent de maîtrise)  235

Voici un exemple du calcul du coût de revient horaire d’un agent de prévention et de sécurité, réalisé par le SNES (le Syndicat National des Entreprises de Sécurité privée) pour une heure de jour :
devis-agent-securite

Pour voir le document complet, cliquez ici.

Au premier janvier 2018, le coût de revient d’un agent de sécurité et de prévention, hors charges de structure (et hors marge donc) se monte à 17,398€ HT. Il n’est donc pas du tout réaliste de prévoir un budget inférieur à 20 euros HT de l’heure. Les entreprises de sécurité privée doivent intégrer leurs charges de structure et leur marge dans le coût horaire d’un agent.

RAPPEL : Les différents types d’agents de sécurité et les formations associées

Prérequis

Pour obtenir la carte professionnelle auprès du CNAPS (Conseil National des Activités Privées de Sécurité) et devenir ainsi un futur agent de sécurité, il faut impérativement remplir les conditions suivantes :

  • Etre majeur
  • Avoir un casier judiciaire vierge
  • Etre titulaire de l’autorisation préalable d’entrée en formation fournie par le CNAPS. La demande d’autorisation préalable peut s’effectuer en ligne : https://depot-teleservices-cnaps.interieur.gouv.fr/

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Il est à noter qu’une fois obtenue, la carte professionnelle délivrée par le CNAPS a une durée de 5 ans et doit être renouvelée. Pensez à vérifier que vos agents de sécurité disposent d’une carte valide !

  • La formation initiale : pour suivre la formation initiale, il faut passer par le système d'enseignement du secondaire, du collège, ou de l'université.Deux types de formation permettent de devenir agent de sécurité :
  • La formation professionnelle continue : la formation continue est destinée à toute personne ayant quitté le système scolaire.


Agent de prévention et de sécurité (APS)

combien vous coutera un agent de prévention et de sécurité

 

L’Agent de Prévention et de Sécurité (APS) a pour objectif de prévenir les vols, les dégradations, les intrusions, et tout autre acte de malveillance. Sa mission est de protéger des biens (marchandises, mobilier, machines, etc.), des locaux, et des personnes, de manière permanente ou discontinue.

Il protège un lieu en contrôlant les accès, s’assure du respect des procédures, détecte les d’anomalies et les signale, et prévient les autorités compétentes (police, gendarmerie, ou pompier) en cas d’incident. Un agent de sécurité peut rester à un endroit fixe ou bien effectuer des rondes.

Formations de l'agent de prévention et de sécurité 

Plusieurs formations sont possibles :

  • Le CQP APS
Le CQP (Certificat de Qualification Professionnelle) APS (Agent de prévention et de sécurité) est une formation continue dure 175 heures (25 jours). Elle permet d’obtenir la carte professionnelle.

L'examen du CQP APS comporte deux parties :

Une partie théorique 

Elle se présente sous la forme de Questionnaires à Choix Multiples (QCM). Le candidat dispose d'un petit boîtier électronique similaire à celui utilisé lors de l'examen du permis de conduire pour répondre aux différentes questions, et ne doit pas excéder 1 minute 30 secondes pour répondre à chacune d'entre elles. Pour valider cette épreuve théorique il faut obtenir une note supérieure à 12 sur 20. Avec une note comprise entre 8 et 12, le candidat est ajourné (il devra repasser l’examen ultérieurement). S’il obtient une note inférieure à 8 sur 20, il devra suivre à nouveau la formation.

Une partie pratique 

Elle se présente sous la forme d’une mise en situation de 30 minutes devant un jury composé de spécialistes en sécurité (un responsable et un salarié ayant tous les deux au moins 3 ans d’expérience professionnelle). Le candidat devra effectuer une ronde de surveillance au cours de laquelle il sera confronté à divers problèmes qu'il devra solutionner dans un délai imparti. Ou bien il se trouvera au PC (Poste Central) sécurité et devra gérer les incidents qui se produisent et savoir se servir des différents outils de communication mis à sa disposition.


Les formations initiales suivantes sont également possibles :

  • Le CAP d'agent de sécurité (CAP AS)
  • Le TP A2SP (Titre Professionnel Agent de Sûreté et de Sécurité Privée)
  • La Mention Complémentaire (MC) - sûreté des espaces ouverts au public
  • Le Brevet Professionnel Agent Technique de Prévention et de Sécurité (BP ATPS)
  • Le Bac Pro Sécurité Prévention (BP SP)

Agent cynophile (maître-chien)

L’agent conducteur cynophile, ou maître-chien, travaille avec un chien dressé dans un but préventif et dissuasif.

L’agent conducteur cynophile, ou maître-chien, travaille avec un chien dressé dans un but préventif et dissuasif. Son rôle est de faire des rondes de prévention et de sécurité dans un périmètre défini, de signaler les incidents, et d’intervenir en cas de besoin.

Grâce à ses sens développés, le chien va détecter rapidement les intrus et les variations au sein de son environnement. Le chien est suivi médicalement et dressé pour travailler dans des conditions difficiles.

Formations de l'agent cynophile

L’agent et le chien doivent tous les deux posséder le CQP ASC (Certificat de Qualification Professionnelle d’Agent de Sécurité Cynophile). La durée de cette formation est de 490 heures.

Autre possibilité : l'ACCSP (Agent de Sécurité Conducteur de Chien).

D’autres formations reconnues par Le Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) sont également possibles.


Agent de sécurité incendie

Agent de sécurité incendie : st de contrôler le fonctionnement optimal du matériel comme le système de sécurité incendie
L’agent SSIAP (Service de Sécurité Incendie et Assistance aux Personnes) est employé dans les établissements recevant du public (E.R.P) ou dans les Immeubles de grande hauteur (I.G.H), ces lieux étant soumis à des réglementations particulières en termes de sécurité.

Son rôle est de contrôler le fonctionnement optimal du matériel comme le système de sécurité incendie (S.S.I), les R.I.A (Robinets d’incendie Armés) et les extincteurs. L’agent incendie doit aussi alerter et guider les secours (pompiers, police...) lors d’un incendie ou lorsqu’une personne fait un malaise.

Formations de l'agent de sécurité incendie

Pour exercer, l’agent incendie doit posséder la formation S.S.I.A.P (Service de Sécurité Incendie et Assistance aux Personnes).  Cette formation est établie sur 3 niveaux, chacune dépendant du degré de responsabilité des intervenants :

  • SSIAP 1 : L'agent travaille sous les ordres d'un chef d'équipe incendie. Son rôle est d’intervenir en cas d'incendie ; prévenir et diminuer les actes de malveillance ; vérifier périodiquement l'ensemble du matériel de sécurité ; organiser des exercices d'évacuation et dresser des rapports destinés à la hiérarchie ou aux services publiques de sécurité.
  • SSIAP 2 : L'agent de sécurité SSIAP 2 dirige les équipes d'agents SSIAP 1 ; s'occupe des sessions de formation ; dresse les comptes-rendus d'activité ; vérifie le bon fonctionnement du SSI et du système d'extinction automatique et intervient en cas de besoin.
  • SSIAP 3 : L'agent qualifié SSIAP 3 est le chef de service sécurité incendie. Il doit connaître l'ensemble des réglementations incendie ; conseiller le client sur tout ce qui concerne la sécurité incendie ; diriger l'ensemble du personnel de sécurité du site et organiser les secours internes.

Rondier intervenant

Le rondier intervenant est un agent affecté à la protection d’un ou de plusieurs sites. Il effectue des rondes en véhicule pour assurer la prévention et détecter les risques comme l’intrusion ou l’incendie. En cas d’alarme, le rondier intervient pour identifier la nature du problème.

Il effectue la levée de doute, en lien direct avec la télésurveillance, et prévient les responsables du site et services de secours. Il est également chargé de rédiger les rapports d’intervention, et d’activer les systèmes d’alarme.

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En cas d’effraction, après avoir prévenu les autorités compétentes et le client, le rondier peut tenter, sans se mettre en danger, de maîtriser les intrus. Il faut noter que le rondier peut être seul ou accompagné d’un maître-chien. Le rondier peut aussi être lui-même formé en tant qu’agent cynophile.

Formations du rondier intervenant

  • S’il est maître-chien, la formation du rondier est celle d’agent cynophile : le CQP ASC (ou bien une formation reconnue par Le Répertoire National des Certifications Professionnelles).
  • Sinon, sa formation est celle d’un Agent de Prévention et de Sécurité (APS) : le CQP APS ou bien une formation initiale. (CAP Agent de Sécurité, Bac Pro Sécurité Prévention… Cf. formation Agent de Prévention et de Sécurité)

Agent d’accueil et de contrôle d’accès

Agent contrôle d'accès : il surveille l'accès aux locaux pour éviter tout intrusion dangereuse

Placé à l’entrée d’un site, l’agent d’accueil assure la réception physique des visiteurs et l’accueil téléphonique. Il vérifie l’identité des visiteurs, prestataires et employés, pour leur autoriser ou non l’accès. Il note les entrées et les sorties sur un registre ou par le biais d’un logiciel de contrôle d’accès. Il doit à la fois disposer de compétences en matière de sécurité et de savoir-être (présentation, calme, fermeté, et courtoisie).

Formations de l'agent d'accueil et contrôle d'accès 

Si la mission consiste principalement à assurer l’accueil physique et téléphonique (hôtesse d’accueil), les diplômes recommandés sont un Bac Pro Accueil-relation clients et usagers ou un BTS de tourisme.

Si la mission se déroule sur un site dont la sécurité est critique, la formation d’un Agent de Prévention et de Sécurité (APS) est recommandé : le CQP APS ou bien une formation initiale (CAP Agent de Sécurité, Bac Pro Sécurité Prévention, etc. ; Cf. formation Agent de Prévention et de Sécurité).

Agent de prévention et de sécurité évènementiel (APSE)

tout savoir sur l'agent événementiel

Les missions de cet agent sont très variées et dépendent du type de manifestation qu'il doit couvrir (professionnelle, caritative, festive, sportive, etc.). Il doit garantir la sécurité dans des zones très fréquentées.

Les consignes peuvent varier d’un client à un autre, et il est impératif que l'agent événementiel respecte scrupuleusement celles-ci pour rester dans le cadre de ses fonctions.

L’agent événementiel peut se charger par exemple :

  • de contrôler les billets d'entrée
  • d’effectuer d’éventuelles palpations de sécurité
  • de placer les barrières de sécurité pour filtrer les visiteurs et gérer les flux entrant et sortant de manière optimale
  • de gérer les éventuels débordements
  • de s'assurer jusqu'au bout que les visiteurs repartent le plus calmement possible à la fin de l’évènement

Ce n'est que lorsque le responsable sécurité lui aura donné son feu vert qu'il pourra quitter son poste.

Formations de l'agent de prévention et de sécurité évènementiel (APSE)

Une formation spécifique existe : le CQP ASENE (Certificat de Qualification Professionnelle d’Agent de Sécurité dans les Etablissement de Nuit et Evènementiel). Il permet d’être videur ou agent de sécurité évènementiel.

Inspecteur de magasin

L'inspecteur de magasin a pour rôle de veiller à la sécurité des clients et des employés.

Son rôle consiste à :

  • Assurer une présence dissuasive et préventive
  • Détecter les comportements suspects, frauduleux et dangereux
  • Lutter contre la démarque inconnue en identifiant avec précision les personnes suspectées de vol
  • S'assurer que les procédures concernant les flux entrants et sortants soient bien appliquées
  • Participer aux interpellations en respectant la législation et le code pénal (si un représentant du client n'est pas présent, l'agent n'a pas le droit de procéder à une interpellation)
  • Prévenir les troubles pouvant nuire à la sécurité
  • Rédiger des rapports d'anomalie et d'intervention.

 

Formation de l'inspecteur de magasin

Sa formation est celle d’un Agent de Prévention et de Sécurité (APS) : le CQP APS ou bien une formation initiale. (CAP Agent de Sécurité, Bac Pro Sécurité Prévention… Cf. formation Agent de Prévention et de Sécurité)

Les qualités d’un agent de sécurité

Pour mener à bien leurs missions, les agents doivent posséder 7 qualités : 

La maîtrise de soi

La maîtrise de soi est une qualité indispensable pour exercer le métier de vigile. Il s'agit de la capacité à gérer ses émotions et ses pulsions. En effet, un agent peut être confronté à différentes situations stressantes durant l'exercice de ses fonctions.

Lors d'une mission de contrôle d'accès par exemple, l’agent de sécurité peut être face à un individu en colère, dont l’agent a refusé l’accès. Si l’individu est sous l'emprise de stupéfiants, il ne comprendra pas qu'on lui refuse l'accès et sera susceptible d'avoir un comportement agressif vis-à-vis de l'agent. Le vigile doit être capable de se maîtriser émotionnellement et ne pas répondre à la provocation, tout en menant à bien sa mission de contrôle d'accès.

Autre exemple, un agent de surveillance doit garder son sang-froid si une personne perd connaissance afin d’effectuer correctement les bons gestes de premier secours sans trembler.

La vigilance

voici les qualités que doivent avoir vos agents de sécurité

L'agent de surveillance doit être capable de repérer toute anomalie et tout comportement suspect avec un grand sens de l'observation. Il devra être réactif pour intervenir dans les plus brefs délais.

L'autonomie

L’agent devra parfois réagir de façon autonome à des cas litigieux pour mener à bien sa mission. Il devra réagir rapidement et de façon adéquate à toutes les situations qui se présentent, tout en respectant la loi et les consignes.

Des qualités relationnelles

Un vigile doit pouvoir s'exprimer convenablement afin d'être compris de tous, aussi bien face à un interlocuteur direct qu'au téléphone. Il devra faire preuve de diplomatie pour apaiser une situation susceptible de s’envenimer afin d'éviter le recours au contact physique. Il doit être diplomate mais doit aussi savoir faire preuve de fermeté lorsque la situation l'exige.

Une bonne condition physique

Un vigile doit entretenir sa forme physique afin de supporter les contraintes du métier comme le travail de nuit, les horaires variables, travailler debout à la même place plusieurs heures par jour, faire des rondes de surveillance.

Le respect de la loi

La loi du 12 juillet 1983 réglemente désormais le métier d’agent de sécurité. Un vigile doit également respecter les consignes données par l'employeur en accord avec le client.

De bonnes capacités d'expression écrites

Les agents doivent rédiger des rapports d’anomalie lorsque des situations litigieuses se présentent. Il doit alors pouvoir s'exprimer correctement par écrit, que ce soit pour un compte rendu retranscrit à la main ou de façon numérique.


Conclusion

Pour établir un devis concernant des agents de sécurité, vous devez d’abord définir en amont vos besoins en termes de sécurité. De quel type d’agents avez-vous besoin (agent cynophile, rondier, agent d’accueil, etc.) ? Quel est le périmètre à sécuriser et combien d’agents sont nécessaires ? Quel serait le volume horaire de chacun ?

N’oubliez pas de consulter le coût de revient réglementaire minimum des agents de sécurité selon leur type, leur qualification, et leur ancienneté, afin de budgétiser correctement votre projet. Si vous faites appel à un prestataire extérieur, comparez les prix des différents prestataires, mais aussi leurs certifications, leurs références, leurs garanties, et les services qu’ils proposent.

Vous pouvez aussi faire plus simple et cliquer directement sur la bannière ci-dessous afin de recevoir des devis personnalisés de la part de prestataires certifiés :

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